Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Bij Atelier Hofstad willen we dat je met plezier draagt wat je hebt besteld. Ben je toch niet helemaal tevreden? Dan kun je je bestelling retourneren onder de onderstaande voorwaarden.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden aan te melden voor retour. Na de retourmelding heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen. Na ontvangst en controle van de retour ontvang je het aankoopbedrag van de geretourneerde producten binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour:

Het sieraad is ongedragen en verkeert in originele staat.

Het product wordt, indien mogelijk, teruggestuurd in de originele verpakking.

Het product vertoont geen gebruikssporen of beschadigingen.

Uitzonderingen

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

Gepersonaliseerde of op maat gemaakte sieraden. Producten die speciaal op verzoek zijn aangepast.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een verkeerd geleverd of beschadigd product.

Beschadigd of verkeerd geleverd

Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [jouw e-mailadres] en voeg indien mogelijk foto's toe. We zoeken dan zo snel mogelijk naar een passende oplossing.

Retour aanmelden

Wil je een product retourneren? Stuur dan een e-mail naar atelierhofstad@gmail.com met:

Je naam, het bestelnummer en de producten die je wilt retourneren.

Het bestelnummer

De producten die je wilt retourneren. Na ontvangst van je aanvraag ontvang je verdere instructies voor het retourneren. Bedankt voor je bestelling en het vertrouwen in Atelier Hofstad. We hopen dat je met veel plezier jouw sieraad draagt!